Aviso de privacidad integral
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
Kendo (en adelante, el Responsable), a través de la plataforma Constructor de Business Plan, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Contacto del Departamento de Datos Personales: privacidad@puntocerolab.mx.
2. Datos personales que se recaban
De los agentes usuarios de la plataforma:
- Nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada).
- Metadatos de uso: fechas de acceso, acciones realizadas dentro de la plataforma.
- Fecha y hora de aceptación de este aviso y de los Términos y Condiciones.
De los prospectos capturados por los agentes:
- Nombre, teléfono, notas comerciales.
- Etapa de vida, rango de edad, actividad económica, rango de ingreso.
- Fuente de contacto, cubeta, señales comerciales (facilidad de contacto, eventos de vida).
3. Datos personales sensibles
La plataforma no está diseñada para recabar datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) ni datos financieros o patrimoniales como CURP completa, RFC con homoclave, cuentas bancarias, tarjetas o datos biométricos.
Los campos de captura no solicitan esta información. Si un agente decide introducirla por su cuenta en un campo abierto (por ejemplo, en notas libres), lo hará bajo su exclusiva responsabilidad y en incumplimiento de los Términos y Condiciones de uso.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Permitir al agente construir y operar su cartera comercial: cargar prospectos, calificarlos, calibrarlos y construir su plan de negocio personal.
- Permitir al Gerente de Desarrollo (GDD) asignado dar seguimiento a los agentes bajo su responsabilidad.
- Autenticación, aislamiento de datos entre usuarios y trazabilidad mínima de la sesión.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales frente al agente y frente a Kendo.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; requieren consentimiento adicional):
- Estadísticas internas agregadas y anonimizadas para mejora del producto.
El titular puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a la dirección indicada, sin que ello afecte el uso normal de la plataforma.
5. Rol frente a los prospectos capturados
Respecto de los datos de prospectos que un agente introduce en la plataforma, el agente actúa como Responsable del tratamiento frente a esos titulares y es quien debe recabar el consentimiento previo, informado y por medios idóneos. El Responsable de la plataforma (Kendo) actúa como Encargado conforme al artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP, limitando su tratamiento a lo instruido por el agente y a las finalidades primarias descritas.
6. Transferencias de datos
No realizamos transferencias comerciales de datos personales a terceros. Utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como Encargados, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, para hospedar la plataforma y almacenar la base de datos. Estos proveedores no acceden a los datos con fines propios.
7. Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Aislamiento por usuario mediante Row-Level Security (cada agente solo accede a su propia cartera; cada GDD solo a los agentes que tiene asignados).
- Verificación de contraseñas contra bases públicas de credenciales filtradas.
- Sesión con vigencia acotada y cierre de sesión disponible en todo momento.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Todo titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, mediante solicitud a privacidad@puntocerolab.mx.
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular y correo de contacto.
- Documento que acredite identidad (o representación legal, en su caso).
- Descripción clara y precisa del derecho que se ejerce y de los datos involucrados.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La revocación del consentimiento puede implicar el cierre de la cuenta y el borrado de la información asociada.
9. Cookies y almacenamiento local
La plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) exclusivamente para mantener la sesión iniciada y preferencias de visualización. No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni de terceros.
10. Retención y supresión
Los datos se conservan mientras la cuenta del agente permanezca activa. Al causar baja o revocar el consentimiento, la información asociada se elimina en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo que exista obligación legal de conservación mayor.
11. Cambios al aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se notificará adicionalmente a los agentes registrados por correo electrónico. Continuar usando la plataforma después de un cambio implica aceptación del aviso vigente.
Ver también los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.